O que nos trouxe muita confiança neste projeto de certificação para empresas de software, é o fato de termos um grupo de discussão criador dessas práticas que REALMENTE entende das melhores práticas para suporte a software. O grupo HDI SOAB - Software Advisory Board é um dos grandes incentivadores desse processo, formado por grandes importantes empresas de software.
Com isso, temos um livro de padrões e práticas que funcionam de ponta a ponta quando implementadas, e ao final a empresa pode se certificar junto ao HDI e atestar que cumpre os requisitos do livro.
Especificamente na METADADOS, o processo fluiu muito bem, desde o assessment até o momento da certificação final. A empresa se dedicou no plano de ação apresentado, e agora pode colher os frutos de poder comprovar via um instituto externo como o HDI, que estão aderentes as boas práticas mundiais de suporte a software.
Sugiro a você leitor, que baixe o livro gratuitamente e conheça as práticas que o comitê de suporte a software do HDI entende relevante para atendiento aos clientes e usuários de sistemas diversos: hdibrasil.com.br/index.php/conteudo/livro-de-padroes-hdi-css
- Caso de sucesso: Metadados recebe certificação HDI CSS (Software) ( Download)
- HDI SOAB Debate: qualidade no suporte a software e TI ‐ critérios, medição e áreas responsáveis. ( Download)
- Parceira com Ignição TI – Acelerando sua carreira. ( Download)
- HDI SCA - Support Center Analyst ( Download)
- Certificação HDI DAST - Desktop Advanced Support Technician ( Download)
- HDI DST - Desktop Support Technician ( Download)
- HDI Brasil | Papo Rápido | T3E30 ( Download)
- O que é o HDI ( Download)
- Vulert | Software Composition Analysis | SCA | Free SCA Tool ( Download)
- Entenda os requisitos da Certificação HDI SCC (Support Center Certification) ( Download)
- ITAIPU e VERTICALL Informática buscam certificação HDI ( Download)
- HDI CSR ( Download)
- Microsoft SDL - Ciclo de Desenvolvimento Seguro de Software (Introdução) ( Download)
- Cyber Security Expert Gary Rimar and Lee Neubecker Discuss the NIST 800 53 Framework ( Download)
- Trajetória profissional | Niellen Santos ( Download)
