Questão 9 (454812)
Sobre o banco de dados, analise as afirmativas a seguir:
A. As afirmativas I, II e III estão corretas. B. Nenhuma afirmativa está correta. C. Apenas as afirmativas II e III estão
corretas.
D. Apenas a afirmativa I está correta. E. Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
I. Um banco de dados é uma coleção de dados interligados entre si e organizados para fornecer ou gerar informações. II. Os bancos de dados não são importantes para as empresas. Um banco de dados desatualizado é de fato uma das principais ferramentas para os executivos. III. Por meio de um bom banco de dados, uma indústria ou comércio pode saber em tempo real, ou ao menos de forma rápida, a quantidade de cada item no estoque, quais produtos estão vendendo mais, estudar o efeito da última campanha de marketing sobre as vendas, verificar nos últimos anos qual foi o turnover de toda a empresa ou de cada área.
Assinale a alternativa correta:
Questão 10 (454826)
Saber lidar com informações, conhecimentos que servem para as estratégias e a gestão são fundamentais. Devem ser bem cuidados, pois representam um capital para as organizações. No entanto, um sistema de informação está sujeito a diversos riscos e vulnerabilidades. As organizações estão sujeitas a uma série de vulnerabilidades. Sobre os riscos e vulnerabilidades, analise as afirmativas a seguir:
II. O uso inadequado do sistema, a introdução de dados incorretos, correções malfeitas ou indevidas, fraudes, atentados e sabotagem também são consideradas riscos para os sistemas de informação. As pessoas também podem cometer equívocos no uso das tecnologias e colocar em risco informações, conhecimentos, relatórios das organizações, daí a importância de cópias de segurança. Portanto, a segurança da informação é necessária para todas as organizações, e para isso, é preciso que tenha foco na redução dos riscos.
I. Podem ocorrer novas vulnerabilidades ainda não identificadas pelos fornecedores dessas tecnologias, relacionadas aos equipamentos e softwares (erros ou defeitos nestes sistemas),
III. Ataques aos sistemas podem ser desenvolvidos por hackers, pessoas com alta competência técnica que planejam as ações e geralmente são criativas para buscar falhas nos sistemas de segurança, quebras de senhas. Os hackers normalmente invadem para comprovar uma vulnerabilidade. Redes de internet abertas também podem facilitar os ataques. Porém, isso não se configura como um risco ou uma vulnerabilidade para os sistemas de informação.
IV. O acesso sem autorização a documentos, abuso, divulgação indevida, fraudes. Essas situações podem estar relacionadas tanto a funcionários, quanto a pessoas de fora da organização. Isso representa motivos de riscos para os sistemas de informação.
Assinale a alternativa correta:
.
Questão 11 (454776)
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto apresentado.
Leia o trecho a seguir:
A. BSC - Balanced Searching Card -
fragmentadas. B. CRM - Customer Reaction Management -
departamentalizadas. C. CRM - Client Relationship Mailing -
fragmentadas.
um sistema que busca por meio do conhecimento de dados dos clientes (renda, endereço, nível educacional, relação de produtos que comprou, forma de pagamento que utilizou, etc.) obtidos a cada compra, campanhas promocionais ou através do SAC, etc.; para sugerir produtos de acordo com o perfil do cliente, fazer com que ele mantenha se comprando periodicamente, tornar suas compras mais previsíveis, etc. Pode-se dizer que o objetivo do desse sistema é automatizar as funções de contato com o cliente. Realiza a análise dos clientes de forma multifacetada, utilizando um conjunto de aplicações
para que possa abordar todos os aspectos de relacionamento com o cliente, inclusive atendimento, vendas e marketing.
D. CRM - Customer Relationship
Management - integradas. E. BSC – Balanced Scorecard - integradas.
Questão 12 (454839)
Leia o texto a seguir:
[...] a maior rede de computadores em escala mundial, surgiu na época da Guerra Fria. Ela foi criada pelos estadunidenses com objetivos militares. A ideia era manter as comunicações em caso de ataques inimigos que destruíssem os meios convencionais de telecomunicações. Na década de 1980, além de ser utilizada para fins militares, passou a ser usada com mais intensidade no meio acadêmico. Estudantes e professores universitários trocavam idéias e descobertas pela rede mundial. Desde então, tem crescido em ritmo bastante acelerado.
A definição apresentada no texto, refere-se ao conceito de:
A. CRM
Customer
Relationship Management. B. Algoritomo. C. Sistema de Informação Gerencial. D. Banco de Dados. E. Internet.
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