Loja física x ecommerce: rivais ou aliados?
Um dos maiores desafios das empresas que possuem tanto loja física, quanto ecommerce, é realizar a integração de forma saudável.
Esse processo demanda um trabalho de conscientização de todos os colaboradores da empresa, especialmente, os vendedores que estão na linha de frente, se relacionando diretamente com o cliente, e possuem maior resistência em aceitar o ecommerce.
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Dá um play e confira o que a Mariana Roldão, gerente de ecommerce da Bagaggio falou a respeito da implementação de uma cultura omnichannel.
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