É indiscutível que a linguagem não verbal é importante na comunicação. Mas não por isso que devemos simplesmente negligenciar as palavras, nem tampouco propagar um estudo mal interpretado.
Um detalhe importante de citar inclusive é que o estudo revela que a percepção do não verbal é mais importante porque a mensagem está conflitante com o mensageiro, em outras palavras, se a mensagem estivesse congruente, os interlocutores não iriam dirigir a atenção para outras fontes de verificação, já que as palavras combinariam com a mensagem enviada.
Como minha avó dizia, "o que não parece com o dono é roubado". Talvez o princípio seja o mesmo, o que não combina, levanta suspeita. As pessoas querem que a mensagem combine com as expectativas que elas tem do mensageiro.
Link para o artigo que escrevi com mais informações sobre o estudo.
linguagemdeinfluencia.com/blog/f/a-falácia-dos-93%25-na-comunicação-não-verbal
Fonte de pesquisa British Library bl.uk/people/albert-mehrabian
Link para o livro em que o dr. Mehrabian fala dos experimentos e-edu.nbu.bg/pluginfile.php/855150/mod_resource/content/1/Albert-Mehrabian%20-%20Silent%20Messages%201971%20-%20red.size.pdf
capítulo 3 Double-Edge Message a partir da pg 40
Se tiver comentários, saiba que vou ler todos. Meu objetivo é ajudar as pessoas a melhorar a comunicação. Acredito na importância, cada vez maior, no poder da comunicação.
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